Obchodní podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem Psí školy Šampion a jejími klienty při poskytování služeb v oblasti výcviku, výchovy, socializace a sportovní kynologie.

1.2. Provozovatelem Psí školy Šampion je:

SOUBONI s.r.o.
IČO: 249 23 770
Sídlo: Honezovice 10, Stod
E-mail: nikolasoukupova12@gmail.com
Telefon: +420 732 277 809

1.3. Psí škola Šampion poskytuje zejména:

• individuální výcvik psů,
• skupinové lekce a kurzy,
• socializaci štěňat a dospělých psů,
• základní a pokročilou poslušnost,
• provozní poslušnost,
• přípravu na výstavy,
• Rally Obedience,
• Nosework,
• další psí sporty,
• semináře, workshopy a tematické akce,
• výcvik zaměřený na řešení problémového chování.

1.4. Aktuální nabídka služeb, jejich ceny, termíny a místa konání jsou uvedeny na webových stránkách Psí školy Šampion nebo jsou klientovi sděleny individuálně.

2. OBJEDNÁNÍ SLUŽBY A UZAVŘENÍ SMLOUVY

2.1. Klient si může službu objednat prostřednictvím online přihlašovacího systému, e-mailem, telefonicky nebo jiným způsobem umožněným Psí školou Šampion.

2.2. Odesláním přihlášky klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2.3. Smlouva o poskytování služby vzniká potvrzením objednávky nebo přihlášky ze strany Psí školy Šampion.

2.4. Psí škola Šampion si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud kapacita kurzu nebo lekce již byla naplněna nebo pokud by vzhledem k povaze psa nebylo možné službu bezpečně poskytnout.

2.5. Klient je povinen při přihlášení uvést pravdivé a úplné údaje a informovat Psí školu Šampion o všech skutečnostech týkajících se psa, které mohou mít vliv na bezpečnost výcviku.

3. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1. Cena jednotlivých služeb je uvedena u konkrétní nabídky nebo je klientovi sdělena před objednáním služby.

3.2. Cena je uvedena v českých korunách, není-li uvedeno jinak.

3.3. Psí škola Šampion může požadovat:

• úhradu předem,
• úhradu na místě,
• úhradu převodem,
• případně jiný způsob platby uvedený u konkrétní služby.

3.4. Pokud je požadována platba předem, je klient povinen uhradit cenu ve stanovené lhůtě.

3.5. Pokud nebude cena uhrazena řádně a včas, může Psí škola Šampion rezervaci zrušit.

3.6. U některých kurzů, seminářů, táborů nebo jiných akcí může být požadována záloha. Podmínky zálohy jsou uvedeny u konkrétní akce.

4. PRAVIDLA ÚČASTI NA VÝCVIKU

4.1. Klient je povinen řídit se pokyny trenéra a dodržovat pravidla bezpečnosti.

4.2. Pes musí být po celou dobu pod kontrolou svého majitele nebo jiné pověřené osoby.

4.3. Klient je povinen zajistit, aby pes měl platné povinné očkování a byl v odpovídajícím zdravotním stavu.

4.4. Na výcvik nesmí být přiveden pes, který:

• vykazuje příznaky infekčního nebo jiného nakažlivého onemocnění,
• má průjem, zvracení nebo jiné akutní zdravotní potíže,
• je podezřelý z nakažlivého onemocnění,
• představuje z důvodu svého zdravotního stavu nepřiměřené riziko pro sebe nebo jiné účastníky.

4.5. Klient je povinen před zahájením výcviku informovat trenéra zejména o:

• agresivním nebo reaktivním chování psa,
• kousnutí člověka nebo jiného psa v minulosti,
• zdravotních omezeních,
• epilepsii či jiných stavech vyžadujících zvláštní režim,
• hárání feny,
• užívaných lécích, pokud mohou mít význam pro průběh výcviku,
• dalších okolnostech, které mohou ovlivnit bezpečnost.

4.6. Trenér může z bezpečnostních důvodů upravit průběh lekce, psa oddělit od ostatních účastníků nebo účast psa na konkrétní aktivitě odmítnout.

4.7. V takovém případě nevzniká klientovi automaticky nárok na vrácení ceny, pokud byl důvod způsoben okolnostmi na straně klienta nebo psa.

5. ODPOVĚDNOST ZA PSA

5.1. Za psa po celou dobu tréninku odpovídá jeho majitel nebo osoba, která psa na výcvik přivedla.

5.2. Klient je povinen učinit veškerá opatření k tomu, aby jeho pes nezpůsobil újmu jiné osobě, zvířeti nebo majetku.

5.3. Klient odpovídá za škodu způsobenou jeho psem v rozsahu stanoveném právními předpisy.

5.4. Psí škola Šampion nenese odpovědnost za újmu nebo škodu způsobenou psem, pokud vznikla v důsledku jednání či opomenutí klienta nebo jiné osoby odpovědné za psa.

5.5. Klient bere na vědomí, že výcvik psů a některé psí sporty představují přirozené riziko úrazu psa i člověka. Klient je povinen posoudit zdravotní způsobilost svého psa k dané aktivitě.

6. STORNO PODMÍNKY A ZRUŠENÍ LEKCE

6.1. Pokud se klient nemůže na objednanou lekci dostavit, je povinen svou účast zrušit co nejdříve.

6.2. U individuálních lekcí a jiných samostatně rezervovaných termínů platí:

• zrušení více než 48 hodin před začátkem lekce – klientovi bude nabídnut náhradní termín, pokud to umožňuje kapacita a charakter služby; uhrazená částka se nevrací,
• zrušení méně než 48 hodin před začátkem lekce – uhrazená částka se nevrací a klientovi nevzniká nárok na náhradní termín,
• nedostavení se na lekci bez omluvy – uhrazená částka se nevrací a klientovi nevzniká nárok na náhradní termín.

6.3. Za zrušení lekce se považuje také žádost o změnu termínu. Rozhodující je okamžik, kdy byla žádost o zrušení nebo změnu termínu doručena Psí škole Šampion.

6.4. U skupinových kurzů, seminářů, táborů a jiných vícedenních akcí mohou být stanoveny zvláštní storno podmínky. Tyto podmínky jsou uvedeny vždy u konkrétní akce.

6.5. Pokud klient nemůže absolvovat lekci z důvodu náhlého onemocnění psa, platí stejné storno podmínky jako při jiném důvodu nepřítomnosti. Pokud klient lekci zruší více než 24 hodin před jejím začátkem, bude mu nabídnut pouze náhradní termín, pokud to umožňuje kapacita a charakter služby. Při zrušení méně než 24 hodin před začátkem lekce nebo při nedostavení se bez omluvy klientovi nárok na náhradní termín nevzniká.

6.6. Pokud lekci zruší Psí škola Šampion, klientovi bude nabídnut náhradní termín, případně vrácena uhrazená částka za neuskutečněnou službu.

6.7. Psí škola Šampion může lekci zrušit zejména z důvodu nepříznivého počasí, technických důvodů, zdravotní indispozice trenéra, bezpečnostních důvodů nebo jiné závažné překážky.

7. NÁHRADNÍ TERMÍNY

7.1. Náhradní termín může být klientovi nabídnut pouze tehdy, pokud to umožňuje kapacita a charakter konkrétní služby.

7.2. Náhradní termín se poskytuje pouze při zrušení individuální lekce nebo jiného samostatně rezervovaného termínu více než 24 hodin před jeho začátkem, není-li u konkrétní služby uvedeno jinak.

7.3. U skupinových kurzů není možné automaticky požadovat individuální náhradu za zameškanou lekci.

7.4. Pokud klient nevyužije nabídnutý náhradní termín, považuje se služba za poskytnutou v rozsahu odpovídajícím objednané službě.

8. KURZY A BALÍČKY LEKCÍ

8.1. Pokud klient zakoupí kurz nebo balíček lekcí, je oprávněn čerpat jednotlivé lekce pouze v době a za podmínek stanovených pro daný kurz nebo balíček.

8.2. Předplatné na 10 lekcí je platné po dobu 6 měsíců ode dne jeho zakoupení.

8.3. Po uplynutí doby platnosti předplatného na 10 lekcí zaniká možnost čerpat nevyužité lekce. Nevyužité lekce nelze převést do dalšího období ani za ně požadovat vrácení peněz.

8.4. Předplatné na 10 lekcí nelze vrátit ani směnit za peníze, s výjimkou případů, kdy tak stanoví právní předpisy.

8.5. Jednotlivé lekce z předplatného je možné rezervovat pouze v rámci doby jeho platnosti a podle aktuální kapacity Psí školy Šampion.

8.6. Předplatné nebo balíček lekcí je zpravidla nepřenosný na jinou osobu bez předchozího souhlasu Psí školy Šampion.

8.7. Pokud klient některou lekci z předplatného nevyužije z důvodů na své straně, zejména pokud ji zruší méně než 24 hodin před jejím začátkem nebo se na ni nedostaví, lekce se považuje za vyčerpanou. Klientovi nevzniká nárok na její náhradu ani na prodloužení platnosti předplatného.

8.8. Pokud klient zruší rezervovanou lekci z předplatného více než 24 hodin před jejím začátkem, bude mu nabídnut pouze náhradní termín, pokud to umožňuje kapacita a charakter služby. Lekce se v takovém případě nepovažuje za vyčerpanou, avšak uhrazená částka se nevrací.

8.9. Konkrétní pravidla pro platnost kurzu, počet lekcí a případné náhradní lekce mohou být uvedena v nabídce konkrétního kurzu.

9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

9.1. Je-li smlouva uzavřena distančním způsobem, například prostřednictvím internetu, může mít spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

9.2. Pokud spotřebitel výslovně požádá, aby poskytování služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení, bere na vědomí, že v případě úplného poskytnutí služby může jeho právo na odstoupení zaniknout v souladu s právními předpisy.

9.3. Pokud již bylo poskytování služby zahájeno na výslovnou žádost spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel následně od smlouvy oprávněně odstoupí, může být povinen uhradit poměrnou část ceny za službu poskytnutou do okamžiku odstoupení, pokud to právní předpisy umožňují.

9.4. Ustanovení o nemožnosti vrácení peněz za předplatné na 10 lekcí se uplatní pouze v rozsahu, v jakém to umožňují právní předpisy. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy nebo reklamaci.

9.5. Odstoupení od smlouvy lze zaslat e-mailem na adresu:

nikolasoukupova12@gmail.com

9.6. Tímto článkem nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

10. REKLAMACE A VADNÉ POSKYTNUTÍ SLUŽBY

10.1. Klient má právo reklamovat službu, pokud nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou nebo právními předpisy.

10.2. Reklamaci může klient uplatnit e-mailem na adrese:

nikolasoukupova12@gmail.com

10.3. V reklamaci klient uvede zejména své jméno, kontaktní údaje, datum poskytnutí služby a popis reklamovaného problému.

10.4. Psí škola Šampion reklamaci posoudí a vyřídí v souladu s příslušnými právními předpisy.

10.5. Reklamací není skutečnost, že klient nedosáhl očekávaného výsledku výcviku. Výcvik psa je individuální proces a jeho výsledek závisí mimo jiné na povaze psa, jeho zdravotním stavu, genetických předpokladech, zkušenostech a především na následné práci majitele se psem.

10.6. Psí škola Šampion neposkytuje záruku konkrétního výsledku výcviku nebo změny chování psa.

11. FOTOGRAFIE A AUDIOVIZUÁLNÍ ZÁZNAMY

11.1. V průběhu tréninků, kurzů, seminářů a dalších akcí mohou být pořizovány fotografie nebo audiovizuální záznamy.

11.2. Pořizování a používání záznamů, na kterých je zachycena konkrétní identifikovatelná osoba, se řídí příslušnými právními předpisy a případně samostatným souhlasem klienta.

11.3. Klient může svůj souhlas s použitím své podobizny nebo záznamu odvolat v rozsahu, v jakém to právní předpisy umožňují.

11.4. Záznamy psů mohou být využívány zejména k prezentaci činnosti Psí školy Šampion, pokud tím nejsou neoprávněně zasažena práva klienta.

12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

12.1. Osobní údaje klientů jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

12.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:

• vyřízení objednávky a rezervace,
• komunikace s klientem,
• evidence plateb,
• plnění smlouvy,
• plnění zákonných povinností provozovatele.

12.3. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů mohou být uvedeny v samostatném dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů".

13. ODPOVĚDNOST ZA VÝSLEDEK VÝCVIKU

13.1. Klient bere na vědomí, že výcvik psa je dlouhodobý proces.

13.2. Psí škola Šampion poskytuje odborné vedení a doporučení, nemůže však garantovat konkrétní výsledek.

13.3. Výsledek může ovlivnit zejména:

• věk psa,
• plemeno a genetické predispozice,
• zdravotní stav,
• předchozí zkušenosti,
• prostředí,
• pravidelnost domácího tréninku,
• přístup a spolupráce majitele.

13.4. Doporučení trenéra nenahrazují veterinární péči, diagnostiku ani léčbu zdravotních problémů.

13.5. V případě podezření na zdravotní problém psa může trenér doporučit konzultaci s veterinárním lékařem.

14. DÁRKOVÉ POUKAZY

14.1. Pokud Psí škola Šampion nabízí dárkové poukazy, platí pro ně podmínky uvedené na konkrétním poukazu.

14.2. Poukaz je možné využít pouze po dobu jeho platnosti.

14.3. Poukaz nelze bez předchozí dohody směnit za hotovost, s výjimkou případů, kdy tak stanoví právní předpisy.

14.4. Pokud hodnota čerpané služby převyšuje hodnotu poukazu, klient doplatí rozdíl.

15. ZMĚNA OBCHODNÍCH PODMÍNEK

15.1. Psí škola Šampion je oprávněna tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat.

15.2. Pro již uzavřené smlouvy se použije znění obchodních podmínek účinné v době uzavření smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

15.3. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na webových stránkách Psí školy Šampion.

16. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

16.1. V případě, že mezi Psí školou Šampion a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

16.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz

Informace o ADR jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.

16.3. Spotřebitel může návrh na mimosoudní řešení sporu podat za podmínek stanovených právními předpisy.

17. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

17.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

17.2. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

17.3. Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách Psí školy Šampion.

17.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.6. 2026.